Päivän aiheena oli organisaatiokulttuurit ja liiketoiminnan etiikka. Johtamisen näkökulmasta on tärkeää tuntea yrityksen organisaatiokulttuuri ja siihen vaikuttavat tekijät. Organisaatiokulttuurilla tarkoitetaan yrityksen sisäistä kulttuuria, joka kumpuaa työntekijöiden arvoista, uskomuksista ja olettamuksista. Vallitseva kulttuuri vaikuttaa ihmisten jokapäiväiseen päätöksentekoon sekä siihen, mitä he ajattelevat yrityksestä ja omista rooleistaan sen jäseninä.
Organisaatiokulttuuri koostuu näkyvistä ja piilotetuista elementeistä. Näkyvään kulttuuriin kuuluvat tavoitteet, työnjako ja yhdessä laaditut pelisäännöt. Piilevä kulttuuri on vaikeammin havaittavissa, eikä sitä ole kirjoitettu ylös ‒ sillä on kuitenkin vahva vaikutus ihmisten ajattelutapoihin ja toimintaan. Esimerkiksi työntekijöiden välinen vuorovaikutus ja keskinäiset suhteet, tunteet, piilonormit, asenteet sekä mielikuvat ovat piilevää organisaatiokulttuuria.
Yrityksen johdossa toimivan henkilön on kannattavaa huomioida vallitseva organisaatiokulttuuri tehdessään päätöksiä ja luotsatessaan erilaisia muutoksia. Jo rekrytointivaiheessa voi olla viisasta tarkastella hakijan sopivuutta organisaation kulttuuriin; jakaako henkilö samat arvot yrityksen kanssa ja sopisiko hän osaksi tiimiä. Johtajan tehtävänä on myös edistää sellaisen kulttuurin muodostumista, joka tukee yrityksen päämäärien ja tavoitteiden saavuttamista. Käytännössä tämä tarkoittaa, että kulttuuri tehdään näkyväksi esimerkiksi toimintaohjeiden, mission ja vision, tehtävän kuvausten ja vastuualueiden luomisen/määrittelyn avulla. Henkilökunta kannattaa osallistaa tähän tehtävään aktiivisesti: esimerkiksi missio ja visio saadaan tällä tavoin kaikille ymmärrettävään ja hyväksyttävään muotoon sekä konkreettiseksi osaksi jokapäiväistä työskentelyä. Myös muutosten johtamisessa kannattaa hyödyntää organisaatiokulttuurin tuntemusta; henkilökunnan on helpompi hyväksyä muutokset, jotka tukevat yleisesti hyväksyttyjä arvoja (esim. kellokortti tukee oikeudenmukaisuutta ja jätteiden lajittelu ekologisuutta).
Liiketoiminnan etiikka on mielestämme mielenkiintoinen aihe, joka liittyy erittäin voimakkaasti myös apteekkityöhön. Mielestämme eettistä näkökulmaa ei enää nykypäivänä voi lakaista maton alle, vaan sen tulisi olla näkyvä osa kaikkea liiketoimintaa. Eettisyys on myös voimavara, joka voi auttaa positiivisemman organisaatiokulttuurin rakentamisessa sekä edistää asiakassuhteiden luomista ja säilyttämistä. Liiketoiminnan edistämisen kannalta on järkevää tuoda ilmi tehdyt eettisyyttä parantavat toimenpiteet, kuten hävikin vähentäminen tai hiilijalanjäljen hyvittäminen. Tällä tavoin saadaan positiivista julkisuutta ja kenties uusia asiakkaita. Myös työntekijät ovat todennäköisesti ylpeitä saadessaan työskennellä yrityksessä, joka kantaa vastuuta omalta osaltaan. Mielestämme eettisyys ei siis ole tuottavuutta laskeva tekijä tai pakollinen taakka, vaan pikemminkin mahdollisuus. Apteekkitoiminnan etiikka on osittain myös lailla säädeltyä, sillä asiakkaan on aina saatava hänelle paras hoito riippumatta tulos- tai myyntitavoitteista. Olemme myös apteekin osalta sitä mieltä, että eettiset toimintaperiaatteet mahdollistavat pitkäaikaisten asiakassuhteiden syntymisen, ja ovat siten jopa edellytys liiketoiminnan kannattavuudelle.
Kommentit
Lähetä kommentti